¿Por qué no oigo los audios de WhatsApp?. Los casos en los que no se carga el audio de WhatsApp pueden ser habituales. Los teléfonos Android de cualquier fabricante pueden emitir una alerta de «fallo en la descarga de audio«, que ocurre cuando la aplicación no descarga los mensajes de voz enviados por un contacto en la conversación, a pesar de que hay una conexión a Internet.

El error tiene varias causas posibles, que van desde falta de espacio en la memoria hasta errores en la tarjeta micro SD instalada en el dispositivo. Afortunadamente, la mayoría de las veces, se puede solucionar el problema rápidamente. Desde Porumba.com te mostramos cómo identificar y resolver el error que ocurre cuando los audios de WhatsApp no se abren.

Cómo resolver problema de descarga de audios en WhatsAppCómo resolver problema de descarga de audios en WhatsApp

1. Comprueba la conexión

Incluso si el teléfono aparentemente tiene internet activo, verifica nuevamente si hay fluctuaciones en la conexión. Las redes públicas de Wi-Fi suelen ser más propensas a fallar debido a que hay demasiados dispositivos conectados, lo que indica un signo de exclamación en la Wi-Fi de la celda cuando no funciona correctamente. Esta inestabilidad puede afectar a WhatsApp .

Apaga el Wi-Fi de su teléfono móvil y vuelve a encenderlo, usa otra red o cambia a 3G o 4G para garantizar el mejor rendimiento. Si eliges el paquete de datos, asegúrate de tener la cobertura adecuada en tu área. Abre una página web en tu navegador para probar la conexión. Los mensajes de audio son ligeros y no requieren una alta velocidad de transferencia, pero requieren una señal de red mínimamente constante.

2. Verifica la Fecha y hora

Una vez descartado el problema de conexión, verifica que la fecha y hora del smartphone estén configuradas correctamente. Accede a la configuración de Android y, preferiblemente, habilita la fecha y hora automáticas para evitar errores. Si esta opción muestra información incorrecta, intenta reiniciar el teléfono para reconfigurar los datos de la red. En el último caso, opta por el ajuste manual seleccionando la zona horaria adecuada.

3. Tarjeta de memoria sin espacio

En los teléfonos Android, es común que WhatsApp use una tarjeta de memoria para guardar medios (fotos, videos y audios). Cuando esto sucede, el mensajero se limita al almacenamiento disponible en la microSD. Cuando se agota el espacio, la aplicación tiene errores como dificultad para descargar mensajes de voz.

Usa una aplicación de administración de archivos como Astro File Manager o el explorador nativo de Android para borrar datos innecesarios de la tarjeta microSD y liberar más espacio para WhatsApp .

4. Carpeta de WhatsApp dañada

Cuando WhatsApp usa una tarjeta de memoria para almacenar archivos multimedia, los datos dañados pueden evitar la grabación de nueva información, lo que afecta la descarga de audio. La solución no afecta las conversaciones de texto, pero elimina todos los videos, fotos y audio.

  1. Para no perder el contenido del chat, realiza una copia de seguridad en Google Drive.
  2. Otra opción es conectar el teléfono a un ordenador mediante un cable USB y ubicar la carpeta WhatsApp en la tarjeta de memoria. Haz clic en el elemento con el botón derecho del mousse y arrástralo al PC creando una nueva copia.
  3. Utiliza el explorador de archivos móvil para explorar la tarjeta de memoria. Busca la carpeta original de WhatsApp y elimínala.

5. Tarjeta micro SD de solo lectura

Otra posible causa de error al descargar audio en WhatsApp es un problema que hace que los archivos micro SD sean de solo lectura. En ese caso, la solución más eficaz es el formateo completo de la tarjeta .

Accede a la configuración de almacenamiento de Android, selecciona la memoria externa y el formato. Vale la pena recordar que el proceso elimina todos los elementos guardados en la tarjeta de memoria, incluidos los medios de WhatsApp. Los datos internos del teléfono permanecen intactos. Si el formateo no ocurre, es necesario emplear otras alternativas como el cambio de tarjeta.